سياسة الخصوصية ومنظومة النزاهة الميدانية

شركة بلتك للمصاعد (Builtech System)

التحديث الأخير: 30 ديسمبر 2025

تلتزم بلتك للمصاعد بحماية خصوصية عملائها وكوادرها الفنية. تنطبق هذه السياسة على كافة المعلومات التي يتم جمعها عبر تطبيقاتنا (Builtech Technician App)، ومواقعنا، وتكامل أنظمتنا مع الأطراف الثالثة مثل WhatsApp Business API.

1. طبيعة النظام والخدمة

نود التوضيح بأن هذا التطبيق هو نظام داخلي مملوك لشركة بلتك للمصاعد، مخصص حصرياً لإدارة العمليات الميدانية لرفع كفاءة صيانة المصاعد وضمان السلامة العامة. نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم لأي أطراف خارجية.

2. المعلومات التي نجمعها (خاصة لموظفي الميدان)

بالإضافة إلى البيانات الأساسية (الاسم، الهاتف، البريد)، يجمع التطبيق البيانات التقنية التالية الضرورية للعمل:

• بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة (Background Location): نجمع إحداثيات الموقع حتى عند إغلاق التطبيق أو عدم استخدامه.

• بيانات الجهاز والحساسات (Integrity Sensors): نجمع بيانات عن حالة اتصال الشبكة، وضع الطيران، وحساسات الحركة، ورصد تطبيقات المواقع الوهمية (Mock GPS).

• التوثيق البصري: الصور الملتقطة للأعطال والمختومة آلياً ببيانات الموقع والوقت (Geotagging).

3. لماذا نجمع بيانات الموقع في الخلفية؟ (إفصاح بارز)

يستخدم تطبيق "بلتك" بيانات الموقع في الخلفية لتمكين الميزات الجوهرية التالية:

1. درع النزاهة الميدانية (Integrity Shield): لتوثيق تواجد الفني الفعلي في موقع العميل المعتمد وقت تنفيذ الصيانة، وحماية حقوق الموظف والشركة ضد أي تلاعب جغرافي.

2. الاستجابة الفورية للطوارئ (Emergency Dispatch): لتحديد أقرب فني متاح لموقع بلاغ "احتجاز أشخاص" أو "عطل حرج" وتوجيهه فوراً للإنقاذ، لضمان أعلى مستويات السلامة العامة.

3. توثيق مسار الوصول: لاحتساب "زمن الطريق" و "زمن العمل الفعلي" بدقة لتقييم الأداء المهني.

4. محرك المزامنة والصندوق الأسود (Data Sync)

نستخدم خدمات المزامنة في المقدمة (Foreground Services) لضمان:

• حماية البيانات أوفلاين: حفظ تقارير الصيانة وبنود الفحص (Checklist) في "الصندوق الأسود" للجهاز عند انقطاع الإنترنت.

• الرفع الآلي: مزامنة البيانات والصور المختومة للسيرفر فور استعادة الاتصال لضمان عدم ضياع التوثيق الفني لسلامة المصاعد.

5. خصوصية بيانات واتساب (WhatsApp Data Privacy)

فيما يتعلق بالتكامل مع WhatsApp Business API:

• الاستخدام الداخلي: نستخدم الأذونات (مثل whatsapp_business_management) حصرياً لإدارة التواصل الرسمي بين شركة بلتك وعملائها لإرسال إشعارات المواعيد والتقارير.

• الأمان: يتم تخزين رموز الوصول (Access Tokens) بشكل مشفر ولا يتم مشاركتها مع أي كيان تجاري آخر.

6. فترة الاحتفاظ بالمعلومات

• البيانات التشغيلية: سنحتفظ بالمعلومات الشخصية لفترة 30 يوماً للأغراض العامة.

• سجلات النزاهة والضمان: يتم الاحتفاظ بتقارير الصيانة الموثقة جغرافياً (Integrity Logs) لفترات أطول وفقاً لمتطلبات القانون ومعايير سلامة المصاعد وفترات الضمان المعتمدة.

7. الأمان والالتزام

نحن نستخدم تدابير أمنية متقدمة لحماية رموز الوصول وبيانات الموقع. التطبيق مرتبط حصرياً بنظام CRM الداخلي لشركة بلتك، ولا يتم توفيره كخدمة (SaaS) لأي طرف ثالث.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص ممارسات البيانات أو "درع النزاهة"، يرجى التواصل مع إدارة تكنولوجيا المعلومات بشركة بلتك عبر القنوات الرسمية الموضحة في موقعنا الإلكتروني.